Retourneren en ruilen

Een aankoop wijzigen

De aangekochte producten kunnen geruild worden binnen een termijn van niet meer dan 30 dagen vanaf de datum van levering van uw bestelling. Het is verplicht om de producten in perfecte staat (ongebruikt) terug te bezorgen in hun originele verpakking, samen met een kopie van de factuur.

Procedure om te retourneren

De klant dient contact op te nemen met onze klantendienst om een product te kunnen retourneren, vermeld hierbij uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.

De klantendienst zal u binnen 48 uur contacteren en u een van de volgende mogelijkheden bieden:

  • Terugzenden van de ongewilde producten en het gelijktijdig verzenden van nieuwe producten. In dit geval zal onze klantendienst een formulier voorzien dat mee opgestuurd dient te worden met de ongewilde producten.
  • Terugzenden van de ongewilde producten en later verzenden van de nieuwe producten. In dit geval worden de ongewilde producten eerst geverifieerd voordat er overgegaan wordt tot het opsturen van de nieuwe artikels.

Wanneer door het omruilen van producten het totaalbedrag toeneemt, dient het prijsverschil betaald te worden via bankoverschrijving. Wanneer door het omruilen van de producten het totaalbedrag afneemt, wordt het verschil aan u terugbetaald op dezelfde wijze als die van uw betaling, tenzij anders overeengekomen.

Retourneren van producten

Aangekochte producten kunnen geretourneerd worden binnen een periode van niet meer dan 30 dagen, te tellen vanaf de leveringsdatum van uw order.
Het is verplicht dat:

  • de terugzending van de producten gebeurt met een correcte verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

  • de producten volledig in hun originele, intacte verpakking zitten.

  • een kopie van de aankoopfactuur wordt meegestuurd.

Het terugsturen van producten is steeds op kosten en risico van de klant.

Er wordt enkel een terugbetaling gedaan wanneer de geretourneerde producten onbeschadigd en in perfecte conditie verkeren. Beschadigde producten of producten die niet in hun originele verpakking zitten, worden niet terugbetaald.